三年前，Airbnb 曾是硅谷最没前途的独角兽之一。

它是「共享经济」观点的开创者，与房地产业深刻捆绑。但在 2019 年，这两个标签都已经是 debuff（负面效果）了。一边是共享经济的代表企业 Uber，在连年亏损后忍痛 IPO，上市首日即破发；另一边是 WeWork，作为主打「互联网 房地产」模式的独角兽，上市失败，迅速失血，一度走到了歇业边缘。

Airbnb 也面临类似逆境。焦点民宿营业造血能力不足，短期难以盈利，想拓展战线，需要更多资金支持。但资方已经失去了耐心，不愿再下更多筹码，估值也已经虚高，能走的路只有上市一条。

就在 Airbnb 筹备上市之际，2020 年 3 月，新冠疫情席卷天下。Airbnb 的订单量瞬间被砍八成，令本就难题的公司，走到了悬崖边缘。市场舆论普遍以为，云云重压之下，Airbnb 也许率无法复生。

但 Airbnb 事业般地完成了自救。仅用三个月时间，它就完成了对内大刀阔斧的改造，并顺应需求，对产物举行了大改。三个月后，营业苏醒，Airbnb 也乐成上市。顺着这波势能，Airbnb 走出了一条属于自己的全新蹊径。

2023 年 2 月，Airbnb 宣布了 2022 年度财报，首次实现财年盈利，四序度利润远超市场预期，且依然保持着 40% 的收入增速。

今天的 Airbnb，市值已经逾越 Uber、Doordash，成为共享经济赛道的领头羊。

复盘 Airbnb 的乐成履历，它的计谋无非就是缩减成本、聚焦营业、回归用户视角，变得实事求是。但在看似简朴的计谋背后，也有不少艰难决议。它完成了一次「自我革命」，这些履历，在整个互联网行业都需要去泡沫的时代，显得尤为珍贵。

01 赌对了！

2019 年终，Airbnb 正紧锣密鼓地筹备上市。

这并非 CEO 布莱恩·切斯基的*选择。早在 2018 年，Airbnb 就有时机上市，那时华尔街给出了 500 亿-700 亿美元的刊行估值，相比公司 2017 年最后一轮融资时的 310 亿估值，尚有不小浮盈。但切斯基最终放弃了 IPO，他以为 Airbnb 还可以奋力向前跑一段，制止过早蒙受上市后的谋划压力。

2019 年春季，同属「共享经济」阵营，Lyft 和 Uber 一前一后上市，双双破发。之后半年，两家公司市值划分缩水了三分之一到一半。

2020 年头，切斯基不得不将「上市」定为 Airbnb 的主要目的。那时已经倍感艰难的他并不知道，Airbnb 即将迎来一头伟大的「灰犀牛」，进入一个更艰难的「至暗时刻」。

3 月，新冠疫情席卷全球，旅游业险些停摆。在 Airbnb 内部，来自欧洲的订单率先锐减，相比 2019 年同期下降了 80%。3 月 13 日，美国宣布进入紧要状态，各州、市都最先接纳封锁隔离措施。那些已经预定了民宿的住客，也都最先作废订单。

面临突如其来的危急，Airbnb 押下的*个「赌注」，就是「保供应」，也就是房东。

Airbnb 的退改政策一直由房东自主设定。大部门房东都市设置「作废费」，无论住客因何种缘故原由想要作废预订，Airbnb 都市凭证作废时间，扣除房费 25% 或 50% 作为作废费，抵偿房东。

公司宣布，所有预定了 3 月 14 日至 5 月 31 日民宿的住客，都可以无条件全额退款。与此同时，Airbnb 并没有让房东肩负这部门损失，而是决议依然向房东支付 25% 房费，做为抵偿。

对切斯基来说，这是一招「险棋」。他在用公司本就微弱的现金流，去珍爱 Airbnb 的口碑，珍爱房东。据内部知情人士透露，切斯基并没有通知董事会，就作出了这一决议，这个做法引发了部门董事会成员的不满。

而事后的效果证实，切斯基的选择是准确的——正由于保住了房东供应端，才让 Airbnb 能在之后迎来「强势反弹」。

2020 新冠疫情发作后，Airbnb 董事会成员前美国运通公司 CEO 肯尼斯·切诺向切斯基示意，「它（疫情）的影响会比 911 事宜和 2008 金融危急加起来还大，你的判断、决议，将决议公司未来的走向。」

那时华尔街，以及整个旅游业普遍以为：等疫情已往，商务差旅需求会率先恢复，传统旅店、航空业会较快苏醒，然后才是休闲旅行，及它对应的民宿需求。这是 9·11 事宜后，民航旅店业遭受打击又逐步恢复的履历。

早在 2020 年之前，Airbnb 已经有进军传统酒旅业的设计。它在 2019 年收购了一家旅店预订网站 Hotel Tonight，还约请了一位资深航空业人士，想要开拓机票代销等交通营业。

但现在，Airbnb 的现金流已经不允许它拉长营业线，它必须快速做出决议，是坚守民宿的老本行？照样转型传统酒旅，押注商务差旅需求？

此时，Airbnb 押下了第二个「赌注」：他们赌休闲旅行需求的恢复，会强于商务差旅，理由很简朴：「由于 9·11 事宜的时代，还没有 Zoom。」

作为一家硅谷科技公司，Airbnb 有着敏锐的手艺嗅觉，很早就感受到了办公方式的转变，以及疫情若何加速了远程办公的崛起。而且这一趋势有坚实的数据做为支持：2020 年 5 月，美国的熏染岑岭刚过，Airbnb 就从后台数据中发现，订单恢复速率显著强于预期，还出现出「内陆化」、「长居化」的趋势。

疫情之前，Airbnb 的一大受众群体是「背包客」，有 40% 的订单都是跨境订单，用户的主要需求是在异国异乡，找到一间廉价的住所。但在跨国旅行受限，企业转为远程办公的靠山下，越来越多的用户最先选择短途旅行。他们往往会找一个相近的都会、小镇，找一间民宿，小住一段时间，感受当地的风土民情。

这种情形下，住客会倾向于结伴出行，订一个更大的屋子，停留的时间也更长，而民宿正好善于知足这类需求。后台数据显示，在这几个月里，Airbnb 订单的衡宇平均单价有所上升，平均住宿晚数增添了 58%。另一个数据是，疫情前，Airbnb 用户预订 500km 距离以内「内陆民宿」的比例是 30%，之后这个数字上升至 45%。

这让切斯基进一步确信，Airbnb 需要「回归初心」。

他砍掉了一切不需要的营业，包罗之前实验过的整租长租、传统旅店、交通出行、影视娱乐，将一切精神、资源，聚焦在民宿上。

他意识到，Airbnb 上的民宿不只是旅店的廉价替换，而是可以提供一种更天真、更厚实的「旅居生涯体验」。

基于这一想法，Airbnb 对产物也举行了彻底的重构。现在打开 Airbnb，它*个问的不是准确的旅行目的地，时间，而是「你想要获得一种怎样的体验？」首页上最醒目排布的，是一系列标签，包罗「沙滩」、「露营」、「森林公园」、「滑雪」等等……Airbnb 会基于这些标签，为用户推荐民宿，再决议旅行目的地。

在此基础上，Airbnb 也对民宿营业做了一点点延伸。它最先力推之前实验过的一项新功效，「Experience」（体验）。这个功效让用户可以通过 Airbnb 报名一些周边的流动，包罗瑜伽冲浪、徒步爬山、烹饪烘焙……辅助住客进一步厚实旅居生涯。

事实证实，切斯基赌对了。仅用三个月，Airbnb 就乐成实现了自救。

凭证市场调研机构的数据，2020 年 6 月到 8 月，Airbnb 美国的住宿预订量，相比 2019 年同期有所上涨，扭转了跌势。同时，整个炎天，消费者在 Airbnb 上破费的总金额，已经逾越了万豪、洲际、希尔顿等任何一家国际旅店巨头。

营业的反弹让 Airbnb 逐渐回归正轨，也增添了资方的信心。2020 年 12 月，Airbnb 乐成在纳斯达克挂牌上市，刊行价 68 美元。

开盘当天，Airbnb 股价跳涨 115%，市值一度跨越 1000 亿美元。

02 危急和教训

经由跌宕升沉的 2020 年，Airbnb 走出了阴霾，公司现金流不再主要。

2022 年，Airbnb 进一步受益于焦点营业的增进，整年获得 84 亿美元收入，同比增进 40%，同时扭亏为盈，收获了 19 亿美元利润。

虽然危急排除，公司又有了钱，但切斯基决议不再「大手大脚」。由于在新冠打击中，Airbnb 学到了名贵的教训。

切斯基曾是一个不惜投入 CEO，稀奇是在人才和营销上。他曾对投资者示意，只要招募到最伶俐的人才，公司就能获得*的生长。2018 年，Airbnb 曾耗巨资约请了前亚马逊资深高管格雷格·格里利，以及来自航空、旅店业的多名资深人士，希望靠人才作为公司生长的发念头。

但这并不能挡不住时代的潮水。2020 年危急时代，包罗格里利在内的多名高管去职。切斯基最终只能回到起点，靠 Airbnb 最初的营业拯救公司。

危急缓解后，Airbnb 恢复了员工的奖金，重新招聘了一小部门之前被裁的员工，但无论是在营销投入，职员招募，照样营业拓展上，Airbnb 都变得加倍郑重制止，没有提高营销预算，也不再思量恢复其他营业。

在接受华尔街日报采访时，切斯基示意，「我希望以后再也不要做『副业』了，（通过这段履历）我学到的一个器械是，当你想要以『副业』的方式，做点新器械时，它们往往无法确立。」

历史再次站在了 Airbnb 这边。已往两年，疫情的阴霾迟迟没有散去。旅游业，稀奇是跨国旅行的行情，依然延续低迷。但 Airbnb 却在这样一个充满转变和不确定的时代里，顺应潮水的偏向，淘到了金。

回首 Airbnb 的创业史，它从一最先，就是一家从危急中生长起来的公司。

Airbnb 建立于 2008 年金融危急时代。在金融危急的影响下，房主的房贷压力激增，游客的旅行预算降低。切斯基洞察到这一征象，以是决议搭建一个平台，让游客可以直接住在当地人家里，将需求和供应对接起来。这是 Airbnb 的起点，也是「共享经济」的起点。

两次在危急中冲浪的 Airbnb，成为了硅谷少有的，能逆周期生长的公司之一。已往几个月，面临严重的市场经济形势，硅谷巨头们纷纷启动了裁员，跨越 10 万人受到影响。Airbnb 成了其中少有的，未受影响的公司。

最近一个季度的财报里，Airbnb 示意公司 2023 年将面临「更大的经济下行压力」，平均每晚的房价可能会下滑。但公司给出的收入预计，依然逾越了剖析师预期。相比传统旅店，Airbnb 具备更强的天真性，可以凭证住客的需求、预算，匹配与之对应的民宿。

要害在于，即便在数字化的时代里，即便在疫情笼罩下，人们依然会有「出门」的需求。「在这样一个厚实多彩，有许多事情可做的天下里，我们信托会有 Airbnb 的一席之地。」切斯基说。