三十年河东，三十年河西，互联网攻守转换只要三年。

三年前，教育用户将钉钉送上增进的高速公路，三年后他们却在不停流失。由西席、学生、家长为主要人群的教育用户一度是推动钉钉增进的主要动能，并普及了协同产物。

一位蔚来治理人士示意，虽然自己团队2020年就最先用飞书，可另一端作为孩子家校相同方式，因而还得使用钉钉。许多用户也是由于家校相同的缘故原由，才最先接触钉钉、企微。

固然，钉钉与企微也是靠着2020年疫情刚最先时的网课盈利，从而在用户规模上形成两超（钉钉、企微）一强（飞书）的名目。

然而，这块原本属于钉钉的优势市场已不复存在。光子星球日前从多地高校和中小学领会到，当线下教学恢复后，协同产物使用频率大幅降低，剩下的场景中，腾讯产物矩阵占了大头——这既包罗企微、腾讯聚会、腾讯文档三大to B产物，也包罗QQ与微信。

当钉钉延续强化其平台属性，变得越来越重时，“散装”的腾讯to B，似乎注释，轻量化和模块化似乎更适合常态化的教育场景。如校内治理、教育教学、家校相同以及师训平台等多个板块中，钉钉正在逐渐淡出。

简朴来说，原本属于钉钉的场景，正在被“散装”的腾讯——产物矩阵解构。

丢失教育市场不仅意味着钉钉在细分行业仍然存在短板，同时需要重新审阅市场对于协同产物轻量化的需求。

01 网课盈利殆尽

钉钉与企微的博弈，在产物形态上着实是平台化方案与模块化方案的竞争。

作为平台化的代表，钉钉结构早，并在2020年大肆攻入教育市场，例如在2020年年终拿下了与四川省教育厅的相助，随后在天下多个省区确立起了*优势。在功效上，钉钉针对教育场景有更仔细、深入的明晰。

“2020年人人都不知道该怎么上网课，直到2021年年头学校要求使用钉钉，我们才摸到蹊径。”成都新都区一所小学西席示意，2022年后，一样平常上课、作业修正以及西席职业技术的师训平台所有在钉钉上睁开。

光子星球从石河子大学领会到，该校最初曾使用超星网络教学平台，厥后因稳固性和在线人数限制，改用钉钉。惋惜的是，多位西席反馈称，虽然钉钉功效完整且稳固，但现在已随病毒一同消逝了。即即是通例打卡，“有条件的学校会采买打卡机，没条件的现场签到”。

大而全、强而密的平台化方案对于轻度用户并不友好的问题在教育行业异常普遍。

以阿里所在的浙江省为例，金华市和宁波市多所中学的西席提到，疫情时代主要有两大诉求，一个是线上授课，另一个是班级治理，其中班级治理由于涉及抵家长，钉钉过重的计谋反而不及腾讯聚会 企微更为天真的轻量化计谋。

宁波一所非封锁片区中学西席（指不限学区）阿林（假名）示意，大多会使用腾讯聚会授课，至于一样平常班级治理与相同，则主要通过QQ睁开。“许多学生用QQ，上传和治理文件也对照利便。”

阿林提到，一些封锁片区的中学简直在三年中培育起了使用钉钉的习惯。光子星球领会到，个体浙江中学针对西席考勤、内部相同、家校相同会使用钉钉。这些使用钉钉的学校遇到了不少让西席头疼的问题。

宁波一所封锁片区中学西席提到的情形显示出钉钉平台化产物计谋的短板。家校相同是否顺畅，与家长职业靠山息息相关。“A生的家长在阿里，不仅新闻回复即时，还会教其他家长使用，而国企、中小企业靠山的家长对功效一知半解，经常不回复新闻。”

钉钉与飞书两个典型平台化的协同产物，讲述了太多企业由于某个功效接纳产物，从而扩散到整个公司的案例。可是在教育市场，这种情形并不奏效。

首先，大部门省市在疫情时代并没有接到上级部门要求必须使用某款产物的情形。成都教育系统一位知情人士明确示意，即便四川省师训平台是在钉钉上，但详细用什么数字化产物开展教学流动，由学校自主决议。

决议学校使用什么产物的要害人物，往往是学校的信息课程西席，例如成都部门中小学、宁波阿林的学校和河南郑州几所重点高中，都是由于信息课西席推荐而使用腾讯产物。

在部门现代制学校（即无体例西席），校长往往较为年轻，很容易接受新事物，而且在学校话语权很高，他们决议着用哪款产物。因此，对于钉钉而言，这部门学校可以套用to B的“一把手工程”履历。

其次，高校与中小学有显著差异，我们领会到浙江、云南、安徽、四川、北京、新疆、湖北、上海等省市自治区有不少高校，哪怕在疫情前使用钉钉，去年以来险些所有拥抱了腾讯聚会。

张琳是一位云南大学教授，她告诉我们，已往三年校内网课和校外学术交流所有是使用腾讯聚会。值得注重的是，虽然钉钉、企微、飞书相继开启商业化，对于参会人数举行了限制，但一场数百人的学术聚会，依然可以用“特殊”方式规避。

“教学秘书和硕士生拉几个微信群，把手机架在会场上，就算限制到30人，多几部手机也能解决人数限制。”

02 教育用户变现难

“三年之后，钉钉只捉住了先生，由于寒暑假都得在西席专业生长平台上打卡。”

段钢：数字经济下文化产业发展机遇

光子星球从成都多位中小学西席处领会到，自从线下教学恢复后，由于钉钉的使用频率大幅下降，其饰演的角色也在发生转变。一位西席直言，“以前钉钉是我们治理学生的工具，现在上级治理我们的工具，一样平常打卡与师训培育都在上面完成。”

据一位业内人士考察，不少上海与湖北的名师三年时间一直在使用腾讯聚会上网课，这种树模效应正在悄然侵蚀钉钉用户。

“内部相同使用企微，外部相同使用微信，之前线上授课主要使用腾讯聚会。”湖北一位中学校长以为，线上教学永远无法替换线下教学，相反线上只是一时解法。我们从海南、湖北、上海、贵州等地的中学处险些获得了类似谜底。

除了病毒褪去使得线下教学让钉钉、企微与学校解耦外，理论上内部OA、家校相同、课后作业、西席职业技术培训等场景仍然有广漠市场。

惋惜的是，疫情时代无论钉钉照样企微，始终没有设施带来质变。

OA方面，高校大多有数字化课题，相关院系会肩负学校系统开发与维护，没有外采需求。而中小学则由于预算限制和审批难度，兴趣了了。

家校相同更无法做到周全上钉钉，即便部门学校也用钉钉，但整体上反馈情形不佳。这不是钉钉自身产物局限问题，而是一款面向B端产物，无法与C端产物错位竞争。“家长更情愿与西席面劈面聊，或者通过微信、电话的方式相同。”

此外，钉钉平台化计谋使得产物需要重视通用性，异常晦气于教育用户使用。例如信息降噪问题、使用肩负较重以及商业化后限制了接入人数，加剧了用户另寻他处。

相较而言，腾讯的微信和QQ早已成为教育用户一样平常相同和治理的平台，腾讯聚会和腾讯在线文档通过挂载小程序的方案更容易顺应那些“用完即走”的场景。

“准确地说钉钉是备用，只有当在线考试时才会与腾讯（腾讯聚会）同时接入，通过双机位，来监视考试，疫情之后，腾讯聚会也不怎么开了。”

时过境迁，钉钉不仅正在失去原有的教育用户群体，而且无论模块化照样平台化，都没能找到一条稳固的商业化路径。

西席群体使用三年钉钉，培育起了使用习惯，但互联网那套“免费计谋”让这些西席学会若何制止“付费”。针对云存储空间有限，西席对于学生上传的图文、视频作业都市等其自动过时。某学校财政告诉光子星球，该校使用两年以来至今没有付过费，也没有付费意愿。

“都在开源节省，申报新项目哪儿那么容易？”

付费意愿不高，加之产物自身优化有待增强，钉钉在教育市场还面临着许多挑战。“此前只能小班化，限制人数，而且在线课堂延迟很高，师生互动往往错位。”腾讯聚会在这个历程中逐步从配角转变为主角，除了微信小程序的便利外，西席能够从多人视频在线的历程中督促学生。

所有行业在协同产物加速商业化的历程中，或多或少会发生“木桶效应”。例如，钉钉限制视频聚会人数后，不少用户涌向腾讯聚会，而腾讯聚会为了商业化而限制免费版人数，有高校西席也能同时借用多部手机，化整为零，规避付费。

教育线上化为钉钉、企微带来了用户，却并没有带来商业价值。“至少在我们高校，险些没有听到哪位教授报销过此类用度，我们也不能能自掏腰包。”张琳此前曾主持过一场天下性的学术聚会，同时加入过数十场在线学术交流会，清一色使用腾讯聚会。

这些教授既是腾讯聚会杀入高校的种子客户，也培育起了数目客观的群体。

此外，光子星球领会到，无论是中小学照样高校，对于协同产物大多抱着能用就用，付费就自己想设施的态度。因此，商业化的重担似乎无法寄托于教育行业。

03 轮到学生逃离钉钉

教育市场，对于钉钉来说是一次全新的实验和探索，对于腾讯而言则是一次资源复用。

从2020年以来的版本更新情形都能看到，QQ、微信在原有即时通讯的基础上不停围绕存储、文件共享举行更新，同时微信小程序饰演了极为主要的角色。

相反，钉钉作为自力APP切入市场，并捉住了线上需求井喷的时机，在特殊时期确实很好地知足了市场需求。可是教育用户并没有如预期那般，在三年时间里就培育起使用习惯与产物粘性。

我们从天下各地多所高校、中小学领会到的信息显示，无论西席、学生照样家长，他们的种种需求似乎更倾向于腾讯的模块化方案。浙江某师范一位教授的看法颇有代表性：“首先你不能收费，第二你不能让我又去下载（轻量化），最后随开随用。”

“办公产物本质上就是一个工具，既然是工具，就得做到想用即用，不用即止，钉钉功效厚实，可是无法做到用完即止。”上海交大一位教授以为，平台化方案与教育市场的庞大性格格不入，是师生甩掉钉钉的焦点因素。

此外，虽然教育用户现在出现出商业化难题的情形，但不能否认，这是一块充满长尾价值的领域。

教育市场人群各异、专业厚实、场景众多，是协同产物普及和培育用户习惯的“试验田”，更主要的是，教育客户也是最容易形成口碑效应的群体。

究竟咱们都知道“教育得从娃娃抓起”，更况且教育用户呢？