今年3月，阿里内陆生涯服务板块下的到店营业（原“口碑”）与高德合并，原到店营业卖力人张亮将由向阿里内陆生涯服务公司CEO俞永福汇报，改为向高德CEO刘振飞汇报。这意味着，高德取代口碑肩负到店重担的设计正在逐步落地。

人世最遗憾的一件事，莫过于“起个大早，赶个晚集”。已往十年，阿里在内陆生涯上的结构，四处占有*先手，或许其中任何一个项目乐成，现在其在内陆生涯领域的话语权，也会大纷歧样。

然而，十年一梦志犹在，一朝醒来皆成空。

聚划算的虚晃一枪、淘点点的无力招架，口碑的落难地球，阿里在内陆生涯上的这些早期实验，却并未助其抢占先机，培育用户心智。自被收购以来，口碑营业在阿里内部历经多次调整，继与淘宝融合、自力运营、支付宝培植、并入饿了么，再到此次落地高德，数次“落难”却始终未能掀起若干浪花。

而在频仍更改的背后，是阿里内陆生涯营业空间不停被蚕食的困局。

随着抖音加码团购与外卖，快手将内陆生涯营业提升为一级部门，美团加大视频投入并将外卖营业进一步拓展至香港区域，甚至小红书都要掺一脚入局团购，内陆生涯的战火已逐渐演酿成“多国混战”。面临炮火连天、形势庞大的战场，至今却仍在试图寻找合适计谋的阿里，显然已经力有未逮了。

01 谁是阿里内陆生涯的真命天子

2004年，阿里天使轮投资了具有内陆生涯服务色彩的口碑网，两年后，传言在阿里老板娘张瑛的支持下，口碑网被纳入阿里囊中，随后便开启十几年的“落难”生涯，中央还一度被迫关停。

2011年，聚划算建立，阿里最先介入实物团购并在内陆生涯领域小试牛刀，同年7月，阿里又重注投资美团B轮，成为日后中国*内陆生涯服务平台的大股东，然而好景不长，随着新美大合并，二者分道扬镳。

2013年，陆兆禧亲自挂帅淘点点；2015年，淘点点升级成新口碑；2018年收购饿了么……

然而一系列的先发却并没有让阿里享受到抢跑的盈利，反倒是美团的乐成，充实印证了王兴当初“内陆生涯做好了，相当于再造一个淘宝”的看法。

可以说阿里曾经有中海内陆生涯战场*的牌面，却生生被自己打的稀烂。

只管昔时主打实物团购的聚划算在内陆生涯也曾小试牛刀，但阿里这次在内陆生涯浅尝辄止的实验终究照样沦为人们茶余饭后的谈资。

有报道称，聚划算的缔造者阎利珉当初在被阿里派去美团做尽职考察的一员时，王兴曾向其至心实意地示意，“团购的本质不是团购，是生涯服务类的电商”之类的焦点理念。

于是不久之后聚划算就突然杀向内陆生涯服务的团购：三个月内做到8亿元的生涯服务类项目，跨越同期美团和拉手网的总和。然而甚为吊诡的是，本应向上形势大好的聚划算很快又回归到实物团购。

对此外界争论颇多，最为认可的即是阿里此举是为了在和美团之间画下一条“三八线”——内陆生涯服务我们不做，但美团也别涉及实物电商。

但随着2012年阎利珉以近乎“莫须有”的罪名被阿里拿下，失去灵魂的聚划算不停倒手，最终并入天猫，沦为天猫的一个频道。

而继聚划算后，从淘宝内陆生涯剥离出来的淘点点，也曾被阿里寄予厚望，背靠淘宝、支付宝等流量入口，由时任CEO陆兆禧亲自带队。

然而，阿里对中供铁军团队的星散和逐步洗濯让阿里曾经引以为傲堪称宇宙最强的地推团队消耗殆尽，导致淘点点线下地推团队都是外包团队，而不是自建运营，以是在效率和BD力度远不及美团和饿了么。

据易观公布的《2015 H2中国互联网餐饮外卖市场专题研究讲述》显示，2015年第四序度，饿了么、美团外卖、百度外卖划分以33.7%、33.1%和19%的市场份额排在前三位。这份名单中，已经不见了淘点点的身影。

而与淘点点类似的尚有口碑和饿了么，二者的祛除同样和阿里内部错综庞大的派系斗争关联颇深。

据《雷峰网》报道，一个阿里前HR曾埋怨阿里内陆生涯主要有两大派系：口碑和饿了么。口碑是阿里明日系军队，饿了么厥后收购的，属于“后娘养的”。然而口碑虽然是明日系，但却是阿里团体内部小看链的底端，由于它乐成地向中国互联网界证实了，即便有钱、有流量，有手艺，有人，有生态，生意也依旧做不起来。

2015年6月，阿里重启此前关闭的团购网站口碑网，将淘点点转型为口碑，同时在支付宝及手机淘宝的首页为口碑提供入口。阿里团体和蚂蚁金融服务团体宣布团结出资60亿元打造新口碑网。

然而营业的卖力人却选择了身世蚂蚁系的范驰。

报报道，与范驰共事过的人评价其能力优异、人也聪慧，但性格上*跋扈。范驰以口碑CEO的身份*次和阿里的内陆生涯服务团队碰头，就“差点打起来”，今后一再有阿里的员工埋怨范“不懂营业，四处安插眼线”，听说淘点点团队在办公室的对话，几小时后范就能知道。

但范的小我私人能力确实可圈可点，仅仅三个月就将口碑外卖的订单量做到了100万单，然而好景不长，随着逍遥子和彭蕾的博弈失败，阿里以95亿美元收购饿了么，口碑外卖也被叫停。

时任阿里内陆生涯服务公司CEO的王磊在天下署理商大会上果然喊出1年内和美团外卖至少平起平坐，“饿了么至少要占到50%的份额”，然而在其执掌公司近三年时代，面临美团的步步紧逼，饿了么被打得节节败退，市占率从近50%一起下滑至30%，当初的豪言壮语沦为一段笑柄。

而在这时代，2020年蚂蚁金服 CEO 胡晓明又兼任阿里内陆生涯服务公司董事长。

然而疫情因素导致线上场景迅速扩容，使得微信 美团的组合照样力压支付宝 阿里内陆生涯。而且随着蚂蚁IPO的失败，胡晓明远走公益，终究照样未能成为拯救阿里内陆生涯于水火的“真命天子”。

差异于美团“高频打低频”，以使用频率最高的外卖营业动员其他平台营业的“food platform”模式，阿里一直在妄图用支付宝为饿了么引流量，这种舍本逐末的“低频打高频”，自然很难使导流变得有用率，而自带流量和舆图营业的高德对于内陆生涯服务的契合度显著要高于支付之于内陆生涯。

新AI时代，「智能」是否需要被重新定义？

踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫，从这一角度来看，俞永福和阿里内陆生涯二者都被相互拖延数年。

02 驱虎吞狼，实属不易

早些年间，雷军曾评价俞永福是一名“刘备式”治理者——具有完善团队、向导团队的能力、同时进退有度，一入蜀地便可三分天下。从早年间UC和高德显示来看，他确实是一名整合的能手。根据俞永福自己的说法：他从柳传志身上琢磨最深的就是——搭班子、定战略、带队伍。

据《晚点LatePost》的报道，俞永福甫一上任，就率先做了四件事：①统一头脑；②精简营业；③提出541阵型；④制订四横四纵战略。

头脑上，俞永福提出内陆生涯是一场 “不猛烈但很残酷”的持久战，因此要做好耐久战斗的准备；营业上，一方面缩减了口碑直营都会和员工数目，另一方面，撤股餐饮SaaS平台客如云，让其自力生长，投入更多精神在饿了么与物流上；战略上，明确了“四横四纵”战略；组织架构上，设计了“541”阵型；治理上，要求各部门上报内部痼疾，交由公司统一予以解决。

最主要的是，不停强化高德在内陆生涯饰演角色的主要性。

然而在用户惯性头脑里，高德仍是一个导航工具，近些年*让民众突破这一认知的是高德打车营业的普遍普及。但现实是，高德内置服务的增添速率却远远快于消费者认知的转变。

现在再看高德，活脱脱一个“翻版”美团。连系高德近几年在内陆生涯板块一再脱手，此次正式将“到店”营业纳入其阵营也就不难明晰。

2021年7月，高德正式转型为“出学生涯开放服务平台”，基于地理位置提供吃喝玩乐行等多种出门服务，打车、订旅店、周边游、美食团购、加油等多种服务陆续上线高德。而在此之前的2020年，高德就已经公布“高德指南”，正面临标民众点评，触及酒旅、餐饮团购营业。

而据阿里财报披露，2022年6月，高德日均活跃用户跨越1.2亿，创下新高。同时在去年国庆黄金周时代，高德日均活跃用户突破2.2亿里程碑。

很显著，高德已经成为阿里阵营继淘宝、支付宝之后，流量第三大的应用。阿里现在再将酒旅、团购等营业移交给高德，寄希望于依赖高德的流量与工具优势，聚合弱者偷袭美团。然而互联网流量并不是决议餐饮、酒旅营业走向的焦点因素。飞猪就是最显著的例证。

而且随着内陆生涯服务市场从美团的一家独大变为现在的“多国混战”，高德想要虎口夺食并不容易。

虽然抖音不足以威胁到美团在团购与外卖市场的主导职位，但随着其以轻资产模式切入内陆营业，行业的噱头已经绕过阿里，转移到抖音与美团的较量。作为一股新势力，抖音通过短视频、直播这一新的内容载体切入，现在餐饮团购的市场占比已经跨越口碑。

抖音的差异化竞争方式也正是阿里内陆营业最微弱的环节，饿了么 口碑形成的“抵家到店”打法，于美团而言就如复制粘贴，在用户量、履约能力均不及美团的情形下，何以正面竞争？

在现在阿里内陆生涯阵营中，*还具有一定竞争力优势的是饿了么的骑手团队。配送团队作为重资产结构，并非其他互联网玩家可以靠流量容易推翻的。

去年8月，饿了么和抖音配合宣布杀青相助。双方示意，将携手探索内陆生涯服务的新场景升级，通过优质内容、丰巨贾品和高效的物流配送，深度毗邻商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的内陆生涯新体验。

抖音需要提升内陆营业的履约能力，饿了么则看中抖音的流量，双方各取所需。

但令饿了么尴尬的事或许还在后面，即抖音依附饿了么的配送能力提升服务的同时，反过来蚕食阿里在团购、外卖领域本就剩余不多的市场份额险些是可以预见的事，究竟当初的抖音电商也是云云，但对于饿了么而言，似乎也顾不得这么多了。

另一方面，随着抖音在内陆生涯领域的攻城略地，快手也最先更为激进的开拓内陆生涯营业。去年9月，快手将内陆生涯营业提升为一级部门，与主站、商业化、电商、国际化事业部并列。此前快手电商营业卖力人笑古调任内陆生涯营业卖力人。

确立一级部门后，快手已设计提高内陆生涯的营业预算。新确立的内陆生涯部门将今后前的不到 50 人规模扩张至上百人。快手还在思量正式自建一支头部连锁商户大客户销售团队，并努力与抖音内陆服务商联系鼎力拓展商家资源。

而且由于三四线都会里尚有不少商户没有运营美团、民众点评。快手可以依附优势，打开美团、饿了么还没渗透很深的市场。

毫无疑问，对于想要驱虎吞狼的俞永福来说，身上的担子更重了。

即便俞永福在上任后的几回调整，已经足见其信心和果决的做事气概，这种斗争的气概气派，或许正是阿里内卷多年的金身罗汉、合资人们所缺少的。然而，竞争已经不是今天中国互联网公司最主要的主题了。巨头公司们进入相互的营业领地，并不是为了简朴打赢别人，而是为了战胜自己，证实自己可以活下去，而且能活得良久。

高德之于阿里内陆生涯亦是云云，面临美团、抖快的双面夹击，再次出发的“救火队长”事实能将阿里内陆生涯营业整合至什么高度，还仍有待时间的进一步磨练。

03 写在最后

以史为鉴，可以知兴替。站在当下的时间节点再往返顾历史，不难发现对于口碑网早期崛起带来的可能性，阿里完全是有能力早于美团，或者至少是同期杀入内陆生涯服务赛道，从而占有战略性的先发优势，但阿里并没有看懂口碑当初略显杂乱的结构下真正的商业潜力，从而没有真正的捉住这块创新营业。

若是阿里当初有足够的刻意，不给聚划算受限，让阎利珉有足够的空间，同时发力实物内陆生涯的电商团购，以阿里平台壮大的资源，美团甚至纷歧定有时机能够生计下来。

退一步讲若是阿里对于被投资的企业能够秉持更为一致的交流态度，阿里可能不会失去美团，进而也就拥有现在想要的一切内陆生涯场景和线下游量泉源。

若是阿里能够摒弃内部的派系斗争，不用外包团队来做淘点点，不让蚂蚁系掌管内陆生涯，或许现在在外卖领域不需要饿了么也能占有一席之地。

但现实哪有那么多的若是，正如茨威格在传记《断头王后》中谈论玛丽·安托瓦内特所说：所有运气赠予的礼物，早已在漆黑标好了价钱。

对于每个战略的选择缺乏足够的敬畏和投入，是阿里在内陆生涯逐步落伍的基本缘故原由，这怪不得别人。再看看抖快电商、拼多多的崛起，又有能保证阿里下一个走向祛除的营业不会是电商呢。