六月份的最后一天，位于上海南京路焦点商圈的梅龙镇伊势丹百货，因“租约到期”宣布正式闭店歇业。当天，60岁阿姨冒雨送别伊势丹百货的新闻也在*时间上了热搜，不少老主顾都在述说着几代人对这家百货公司的情绪。

下昼六点，“感恩有你”的广播声准时响起，最后一天伊势丹百货的日方认真人和事情职员在门口一字排开，用汉语向主顾做作别：“异常谢谢主顾多年的支持。”

犹如电视剧《繁花》里的沪联商厦，修建于1997年的上海梅陇镇广场最早由李嘉诚的和记黄埔主导开发。香港商人带来的百货业是90年月上海经济繁荣的显示。然而，无论是日系照样本土，百货业的衰退已是零售业变化的一个缩影。仅在最近半年，上海就有太平洋百货、第六百货等宣布歇业或刷新。

日系百货伊势丹对上海消费者而言，有哪些特殊的情结？曾经面向“富足阶级和中产阶级”的日系百货为何会在最近接连关店？面临全球零售业的变化，中日两国的百货又做了哪些创新？

01 难忘“繁花”影象，日系百货在魔都的传奇

“一起繁花，感恩相遇”。关店前的日系百货伊势丹里贴着这样的告辞语，对上海老一代消费者而言，这家日系百货更是消费的地标。

图源：小红书

90年月初期，拥有百年谋划历史的伊势丹进入中国市场可以说是恰逢其时。一家商业综合体里，一次性包罗有服装衣饰、美容美妆、文具、日用品等多领域多品类的商品，无疑极大知足了那时上海消费者的潮水追求。在谁人国人刚熟悉天下名牌的时代，梅陇镇伊势丹无疑是上海高端品牌展示柜，从化妆品到服装，再到异国美食，伊势丹还起到了国际消费的启蒙作用。导购员对商品的耐心解说，例行的营业员整体鞠躬致敬，也让不少人*次体会到了零售业的服务品质。一楼化专柜一单一两千元的品牌化妆品，也正契合了一代中产白领女性的消费需求。

梅陇镇伊势丹的修建气概，四处透露着消费的情调。37层的总高，花岗石的外表，充满欧陆风情的设计，阛阓里有一个高达7层的中庭，对于90年月的上海消费者而言，无疑眼前一亮。那时上海*百货、华联商厦这样的百货公司照样一层层平铺着柜台、货架。

最绚烂时，伊势丹一度在上海、天津等地开出十家门店，而在上海梅陇镇关店后，伊势丹在中国仅存天津一家“独苗”了。

图源：小红书

然而，90年月的潮水代表，在今天的网友的眼里，已经成了卖“陈年旧货”的老阛阓。现实上2010年梅陇镇伊势丹已经举行过一轮翻新刷新，但在新一代消费者眼里，不接地气的日系品牌，传统的阛阓结构，都显得老气且没有新意。网友拍摄的视频显示，早在梅陇镇伊势丹宣布关店前的几个月，这家高端百货阛阓，已经门可罗雀。已往小著名气的日式冰淇淋店现在也不如满记甜品排队的人多了。

梅陇镇伊势丹已经不是*家业绩昏暗的日系百货，开在上海长宁古北商圈日本人集聚区的另一家日系高端百货高岛屋，在2019年到2021年的三年里，平均亏损也都在5000万。

02 这届“中产”逛而不买

无庸讳言，作为*批进入中国的外国商品，日系的衣饰、化妆品对海内80、90后消费者来说有着一种特殊的情结。但随着近年来受地缘政治的影响，这些品牌的影响力正在逐步降低。

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随同着交流的便捷和跨境电商的生长，日系百货作为国际化消费中介的作用险些已经消逝了。日本媒体把上海伊势丹的关店归结为客户定位问题，日系高端百货公司一直“以富足阶级和中产阶级作为客户”，出售的商品也主打高客单价的化妆品和衣饰，而近年来这部门消费群体的意愿正在下降。

有媒体报道显示，在上海伊势丹关店，阛阓推出了折扣促销，不少打折商品甚至推出了一折的折扣。这样的靠山下，肉眼可见拥进阛阓的已经不是年轻群体。日系百货眼中的目的客户“中产阶级”去哪儿了？

和已往界说中产阶级已经发生“消费升级”相比，现在所谓的中产消费者更倾向于寻找性价比高的商品。曾经日系品牌的品质、服务都是中产最能接受的品牌价值，现在动辄上千元的消费，也让他们最先犹豫。

以日系化妆品为例，已往的一年里资生堂、花王、宝洁SK-II在中国市场的显示都可以用昏暗形容，花王整年净利润下滑 49% ；宝洁旗下SK-II在大中华区的销售额下降34%，大部门日妆品牌也都最先调整营业局限。作为日系品牌平台的日系百货情形就可想而知了。

随着消费者的行为趋于理性，百货不得不面临一个现实，就是线下的客流，会出现出一种逛而不买的状态。这个时刻，对大部门品牌而言，盈利能力就显得更为主要。百货公司则有望通过商品销售和运营模式来施展自身的优势。

今年4月，北京的高端百货SKP的店庆照样排起了长队，一些热门限制款箱包服装刚一开门就已经售罄。数据显示，2023年，北京SKP销售额达265亿元，较2022年还增进了10.8%；然则处于新一线都会的西安SKP销售额为80亿元，相比上一年还降低了10%。

时至今日，SKP的乐成显示了一线都会仍有伟大的消费潜能，谋划适合的百货依然可以通过手握的品牌货权和折扣流动来获得商户话语权，来提升销量。但另一个现实是，随着海内的消费社会南北极分化的结构的发生，缩小的中产，一二线都会的消费分化已经迫使百货零售业做着改变。面临这样玄妙的消费结构改变，日本百货行业又能做哪些战略调整呢？

伊势丹关闭后，梅龙镇广场将举行升级刷新

03 变化日本百货若何逆袭

消费分化也是日本伊势丹这两年面临的挑战。2023年的讲述数据看，东京中央为主的直营店业绩发展性显著高于地方的分公司店肆，南北极分化的生态十分显著，新泻三越伊势丹的业绩则在及格线倘佯。2014年日本10个都市圈的百货店销售额占总体比重为67.5%，到2023年占比为75.9%，各个地方百货店在连续萎缩。

面临挑战，日本伊势丹适时接纳了应对战略，首先就是接待中国大陆游客。随着疫情的竣事，2023年起，大陆赴日游客大幅回升，时代日元贬值带来的外洋游客增进也帮了大忙。凭证日本旅游局的数据，今年5月，中国访日游客延续3个月超300万。

大陆游客依然照样助推日本百货店业绩的焦点气力

外国游客走进日本各个旅游景点，能直接动员的正是位于日本各个黄金地段的百货公司的业绩。数据显示，2024年4月三越伊势丹三大旗舰店中的新宿店增进17.6%、三越日本桥店增进10.8%、三越银座店增进29.1%。服装、化妆品的销量都有15%以上的增幅。2024年2月的数据显示，仅三越伊势丹百货团体的外国人免税营业额比23年同月增添了2.4倍，三越银座店则增添了3.4倍。伊势丹外国人购物营业额占比已经跨越了整年总营业额的10%。

此外，三越伊势丹并没有选择跟风其他百货公司举行整体重修的大改模式，而是在原有基础上做品牌时尚化提高。在采购模式上，90年月大部门百货店80%的商品都来自自主采购，这一模式还一度深深地影响了中国和东南亚的百货行业，现在日系百货店最先带头刷新，伊势丹则最先引进租赁商户，降低自采商品的比例，增添其他商业业态。

最后，伊势丹的数字化刷新也初见成效，日系百货特有的“识别客户”模式施展了惊人的作用。这种模式类似于美国超市里的会员制，是针对专用信用卡主顾、高级会员主顾等焦点注册客户设定专门的服务，包罗会员打折、免费包装等服务。三越伊势丹示意，在2023年，“识别客户”群体已经扩大到了75%。

财报显示，在2023年4月至12月间，总营业额增添了11%，到达9102亿日元。营业利润增添66.7%，到达409亿日元，创下了同期历史最高纪录。

对于百货业者来说，虽然中产群体正在消逝，但手里种种可供设计的业态会更多。百货零售的升级，不仅需要设计师的专业手艺，还需要具备一定创新头脑。通过种种商品业态的创新组合来吸引日趋分化的消费群体，或许是未来百货零售的生计之道了。